6 دقائق قراءة

المستشار المحترف (14): إنشاء نموذج العمل "Business Model" لتصميم استراتيجية ناجحة لأعمالك

تاريخ التحديث: ٢١ ديسمبر ٢٠٢٣

المستشار الدكتور / جاسم يوسف الفهد

02‏11‏/2023

إنشاء نموذج العمل (Business Model) هو عملية حاسمة لأي مشروع تجاري
يتضمن تصميم كيفية تقديم قيمة للعملاء، وكيفية توليد الإيرادات، وتحديد الشركاء والموارد الرئيسية
يساعد نموذج العمل على تحديد استراتيجية الأعمال والنمو، ويمكن تحسينه باستمرار لتلبية احتياجات السوق وتحقيق النجاح المستدام

ما هو نموذج العمل (Business Model) ؟

نموذج العمل (Business Model) هو الإطار الذي يوفر وصفاً شاملاً لكيفية عمل عملك التجاري وكيفية تحقيق العائد منه. يُستخدم نموذج العمل لتصميم وفهم كيفية توفير القيمة للعملاء وكيفية تحقيق الربح من خلال هذه القيمة. يتضمن نموذج العمل العديد من العناصر الأساسية، بما في ذلك:

القيمة العميلة (Value Proposition): تشير إلى الفوائد والخدمات التي تقدمها للعملاء وكيفية تلبية احتياجاتهم ورغباتهم.
قنوات التوزيع (Distribution Channels): تحدد كيفية وصول المنتجات أو الخدمات إلى العملاء، سواء من خلال المبيعات المباشرة أو عبر الإنترنت أو من خلال تجار التجزئة وغيرها.
علاقة العميل (Customer Relationship): تشير إلى طريقة التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات معهم، سواء كان ذلك من خلال دعم ما بعد البيع أو الاهتمام بالعملاء.
مصادر الدخل (Revenue Streams): توضح من أين ستحصل على الإيرادات، سواء من مبيعات المنتجات أو الاشتراكات أو الإعلانات أو أي مصادر أخرى.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): تعرف الشركات أو الأطراف الأخرى التي تتعاون معها لتقديم المنتجات أو الخدمات وتحقيق الأهداف.
الأنشطة الرئيسية (Key Activities): توضح الأنشطة الأساسية التي يجب أن تنفذ لتقديم القيمة للعملاء وتحقيق الأهداف.
الموارد الرئيسية (Key Resources): تحدد الموارد المطلوبة لتشغيل الأعمال بنجاح، مثل الموظفين والمال والتكنولوجيا.
هيكل التكاليف (Cost Structure): تشير إلى التكاليف المرتبطة بتشغيل العمل، بما في ذلك تكاليف الإنتاج والتوزيع والتسويق والبنية التحتية.

نموذج العمل يساعد على تصميم استراتيجية الأعمال وفهم كيفية تحقيق الربح وتقديم القيمة للعملاء. يعتبر أداة مهمة لريادي الأعمال وأصحاب الأعمال للتخطيط وإدارة نجاح عملهم.

تصميم استراتيجية الأعمال تصميم استراتيجية الأعمال هو عملية مهمة تتضمن تحديد الأهداف والرؤية ووسائل تحقيقها. إليك خطوات عامة لتصميم استراتيجية الأعمال:

تحليل الوضع الحالي (SWOT Analysis): قم بتقييم نقاط القوة (Strengths) ونقاط الضعف (Weaknesses) والفرص (Opportunities) والتهديدات (Threats) المتعلقة بعملك. هذا التحليل يساعد في فهم مكانتك في السوق وتحديد النقاط التي يجب تحسينها.
تحديد الرؤية والأهداف: حدد رؤية وأهداف محددة وقابلة للقياس. مثلاً، أين ترغب في رؤية عملك بعد 5 سنوات؟
تحديد الجمهور المستهدف: من هم العملاء المستهدفين الذين ترغب في خدمتهم؟ قد تركز على شريحة معينة من السوق.
تطوير استراتيجية القيمة (Value Strategy): حدد كيفية تقديم قيمة فريدة للعملاء. ما الذي يميز منتجاتك أو خدماتك عن المنافسة؟
تحديد الأنشطة والموارد اللازمة: قم بتحديد الأنشطة والموارد المطلوبة لتنفيذ استراتيجيتك. هذا يتضمن المال، والموظفين، والتكنولوجيا، وغيرها.
مراقبة وقياس الأداء: قم بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدم لقياس تقدم عملك نحو أهدافك.
تخطيط العمليات: حدد كيفية تنفيذ استراتيجيتك عبر مراحل زمنية محددة.
التكاليف والميزانية: قم بتحديد التكاليف المتوقعة وقدرة عملك على تغطيتها. أيضاً، قم بإعداد ميزانية تشمل تخصيص الموارد.
تنفيذ الاستراتيجية: ابدأ بتنفيذ استراتيجيتك وتتبع تقدمك باستمرار.
التقييم والتعديل: كن مستعدًا للتعديل على استراتيجيتك بناءً على التغيرات في السوق والتجارب الفعلية.

تصميم استراتيجية الأعمال يساعدك على تحقيق أهدافك بشكل فعال ويساهم في نجاح عملك.

مثال 1: نموذج العمل (Business Model) لمشروع بقالة

نموذج العمل (Business Model) لمشروع بقالة يمكن أن يكون كما يلي:

القيمة العميلة (Value Proposition): توفير منتجات بقالة ذات جودة عالية وتنوع وأسعار تنافسية للعملاء.
قنوات التوزيع (Distribution Channels): متجر بقالة في موقع مركزي، وموقع على الإنترنت للطلبات عبر الإنترنت.
علاقة العميل (Customer Relationship): تقديم خدمة شخصية للعملاء داخل المتجر، وتوفير خدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لاستفسارات العملاء.
مصادر الدخل (Revenue Streams): تحقيق الإيرادات من مبيعات المنتجات بالمتجر والمبيعات عبر الإنترنت.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): موردين للبضائع والمنتجات.
الأنشطة الرئيسية (Key Activities): إدارة المخزون، وترتيب وتجهيز المنتجات، وتقديم خدمة العملاء.
الموارد الرئيسية (Key Resources): موظفين مدربين، مخزون منتجات، مساحة المتجر، تكنولوجيا نقاط البيع.
هيكل التكاليف (Cost Structure): تكاليف الموظفين، تكاليف تأجير المكان، تكاليف المخزون، تكاليف التسويق والإعلان.

هذا المثال يظهر كيف يمكن لمشروع بقالة أن ينظم نفسه لتقديم القيمة للعملاء وتحقيق الإيرادات. تفاصيل هذا النموذج يمكن أن تختلف بناءً على حجم المشروع واستراتيجية الأعمال الفردية.

مثال 2: نموذج العمل (Business Model) لوسيط عقاري نموذج العمل (Business Model) لوسيط عقاري يمكن أن يكون كما يلي:

القيمة العميلة (Value Proposition): توفير خدمات وساطة عقارية متخصصة تساعد العملاء على العثور على العقارات المناسبة لاحتياجاتهم والمساعدة في عمليات الشراء أو البيع.
قنوات التوزيع (Distribution Channels): التسويق عبر الإنترنت، وشبكة العملاء والعلاقات المهنية.
علاقة العميل (Customer Relationship): بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتقديم النصائح والمساعدة الشخصية عبر الهاتف أو اللقاءات الشخصية.
مصادر الدخل (Revenue Streams): الحصول على عمولة عند إتمام عمليات البيع أو الشراء، ورسوم استشارية.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): شركات عقارية ومطورين عقاريين.
الأنشطة الرئيسية (Key Activities): البحث عن عقارات، وتقديم العروض للعملاء، ومساعدتهم في عمليات الإغلاق.
الموارد الرئيسية (Key Resources): مهارات ومعرفة متخصصة في سوق العقارات، ووسائل التواصل والتسويق.
هيكل التكاليف (Cost Structure): تكاليف التسويق والإعلان، وتكاليف الدعم الفني والإداري.

نموذج العمل للوسيط العقاري يستند إلى توفير القيمة للعملاء من خلال مهارات التسويق والمعرفة المتخصصة في سوق العقارات.

مثال 3: نموذج العمل (Business Model) لمدرس مواد خصوصية نموذج العمل (Business Model) لمدرس مواد خصوصية يمكن أن يكون كما يلي:

القيمة العميلة (Value Proposition): توفير دروس خصوصية عالية الجودة في مواد معينة للطلاب الراغبين في تحسين أدائهم الأكاديمي.
قنوات التوزيع (Distribution Channels): الترويج عبر الإنترنت، والتسويق المباشر للأسر والطلاب، ومنصات التعليم عبر الإنترنت.
علاقة العميل (Customer Relationship): بناء علاقات وثيقة مع الطلاب وأولياء الأمور لفهم احتياجات الطلاب وتلبية توقعاتهم.
مصادر الدخل (Revenue Streams): تحقيق الإيرادات من الدروس الخصوصية بأسعار تنافسية، وعروض خاصة على الدروس المجموعة.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): مدارس ومؤسسات تعليمية، منصات تعليم عبر الإنترنت، وأولياء الأمور.
الأنشطة الرئيسية (Key Activities): تقديم الدروس الخصوصية، وإعداد المناهج والمواد التعليمية، ومتابعة تقدم الطلاب.
الموارد الرئيسية (Key Resources): خبرة في المواد المدرسة، ومواد تعليمية، ووسائل تعليمية.
هيكل التكاليف (Cost Structure): تكاليف الإعلان والتسويق، تكاليف الوسائل التعليمية، تكاليف الوقت والجهد المخصص للدروس.

نموذج العمل لمدرس مواد خصوصية يعتمد على تقديم خدمة تعليمية عالية الجودة وبناء علاقات قوية مع الطلاب وأولياء الأمور.

مثال 4: نموذج العمل (Business Model) لمهنة مستشار تجاري نموذج العمل (Business Model) لمهنة مستشار تجاري يمكن أن يتضمن العناصر التالية:

القيمة العميلة (Value Proposition): تقدم المستشار القيمة من خلال تقديم النصائح والاستشارات التجارية التي تساعد العملاء في تحسين أداء أعمالهم وزيادة ربحيتهم.
قنوات التوزيع (Distribution Channels): يمكن أن تشمل قنوات التوزيع اللقاءات الشخصية مع العملاء، والتسويق عبر الإنترنت، والشبكات المهنية.
علاقة العميل (Customer Relationship): المستشار يقوم ببناء علاقة جيدة مع العملاء من خلال التفاعل الدوري والتواصل الجيد. يجب على المستشار أيضًا تقديم الدعم الما بعد الاستشارة.
مصادر الدخل (Revenue Streams): يمكن أن تشمل مصادر الدخل تقديم الاستشارات على أساس الساعة أو المشروع، أو عقود الاستشارات الشهرية أو السنوية.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): قد تتعاون المستشارين التجاريين مع شركات تقدم خدمات مساندة مثل الشركات المالية أو شركات التسويق.
الأنشطة الرئيسية (Key Activities): الأنشطة تتضمن تقديم الاستشارات، وتحليل البيانات، وتطوير استراتيجيات الأعمال.
الموارد الرئيسية (Key Resources): تشمل الموارد الرئيسية مهارات المستشار، والمعرفة الاختصاصية، وأي تكنولوجيا أو أدوات تستخدم في عمله.
هيكل التكاليف (Cost Structure): تتضمن التكاليف مثل الأجور، وتكاليف التسويق، والنفقات العامة.

هذا هو مثال بسيط على نموذج العمل لمستشار تجاري. تحدد تفاصيل هذا النموذج استنادًا إلى الاحتياجات والاستراتيجية الفردية للمستشار ومجال عمله.

مخططات نموذج العمل Business Model

مخططات نموذج العمل (Business Model Canvas) هي أداة رسم بسيطة تساعد في تصميم وتوضيح نموذج العمل لأعمالك. تتكون هذه المخططات من عدة مربعات أو أقسام تمثل مكونات أساسية لنموذج العمل. إليك مختصر للأقسام الرئيسية التي تتضمنها مخططات نموذج العمل:

القيمة العميلة (Value Proposition): تحديد القيمة التي تقدمها لعملائك وكيف ستلبي احتياجاتهم.
العلاقة مع العملاء (Customer Relationships): تحديد كيفية التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات معهم.
القنوات (Channels): وصف كيفية وسائل توصيل المنتجات أو الخدمات للعملاء.
الشركاء الرئيسيين (Key Partners): تحديد الشركاء الحيويين الذين تعتمد عليهم لتحقيق نجاح الأعمال.
النشاطات الرئيسية (Key Activities): توضيح الأنشطة الأساسية التي تقوم بها لتقديم القيمة للعملاء.
الموارد الرئيسية (Key Resources): تحديد الموارد الحيوية المطلوبة لتشغيل الأعمال بنجاح.
الدخل (Revenue Streams): تحديد كيفية توليد الإيرادات من خلال نموذج العمل.
الهيكل التكاليف (Cost Structure): تحديد تكاليف تشغيل الأعمال وإدارتها.